Reunimos las respuestas a las consultas más habituales de nuestros clientes sobre la apertura de cuenta, depósitos y retiros, operaciones y mucho más.

Preguntas frecuentes
¿No encontró lo que buscaba? Escríbanos a info@cucchiara.com.ar o complete el formulario de contacto al pie de esta página.

Apertura de cuenta

La apertura se realiza de forma 100 % online. Ingrese a aperturas.cucchiara.com.ar e indique su dirección de correo electrónico. Recibirá un código de verificación que deberá validar dentro de los 60 segundos.

A continuación, se solicitará la documentación requerida a los correos electrónicos informados por cada titular.

Cada titular deberá presentar:

  • DNI (frente y dorso), fotografiado sobre un fondo claro. Verifique que la imagen sea legible.
  • Validación de identidad mediante selfie, con fondo claro y el torso cubierto.
  • Factura de un servicio a su nombre, con una antigüedad máxima de tres meses. El domicilio debe coincidir con el declarado en la apertura.
  • Documentación de origen de fondos que justifique la operatoria; por ejemplo: certificación contable de ingresos, declaraciones juradas de Ganancias y/o Bienes Personales actualizadas, últimos recibos de sueldo, constancia de monotributo actualizada o escrituras de venta, entre otros.

No hay un monto mínimo. Puede abrir su cuenta sin realizar una inversión inicial.

Una vez presentada la documentación completa, la cuenta queda habilitada y operativa en el transcurso del día. Se le asignará un número de cuenta comitente, que lo identifica como cliente.

Durante la apertura completará un breve cuestionario que permite conocer su experiencia, sus objetivos y su tolerancia al riesgo. Con esas respuestas se determina su perfil de inversor, que nos ayuda a ofrecerle productos acordes a sus necesidades. Si su situación cambia, puede solicitar actualizarlo.

Sí. Nuestra aplicación está disponible para iOS y Android, y puede descargarse desde App Store y Google Play.

Acceso y datos personales

En la pantalla de ingreso de “Consultas Online”, seleccione la opción “Olvidé mi contraseña”. Recibirá un correo electrónico en la dirección registrada en su cuenta con los pasos para generar una nueva. Si ya no tiene acceso a ese correo, comuníquese con nosotros.

Para modificar su domicilio, correo electrónico, teléfono u otros datos, comuníquese con nuestro equipo de atención. Es posible que se le solicite documentación respaldatoria.

Estado de cuenta

Ingrese a nuestra plataforma “Consultas Online” con su usuario y contraseña, o bien a la aplicación móvil. Allí podrá ver el detalle de movimientos, sus tenencias en custodia y la evolución de su cartera, y descargar el resumen de cuenta en formato PDF.

Depósitos y retiros

Realice una transferencia desde una cuenta bancaria o billetera virtual de su titularidad hacia la cuenta de Cucchiara correspondiente a la moneda que transfiera. Encontrará los datos bancarios (CBU y alias) en “Consultas Online” o en www.cucchiara.com.ar.

Solo desde cuentas bancarias o billeteras virtuales cuya titularidad coincida con la del titular de la cuenta comitente. Las transferencias desde cuentas de terceros no podrán acreditarse.

Solicite el retiro mediante nuestros canales de contacto o inicie la solicitud en “Consultas Online”. Los fondos se transfieren únicamente a cuentas bancarias de su misma titularidad.

Si su dinero está invertido, primero deberá vender o rescatar los activos para contar con saldo disponible (vea la pregunta siguiente).

  • Acciones, CEDEARs, bonos y letras: según el plazo elegido al vender, contado inmediato o 24 hs.
  • Fondos Comunes de Inversión Money Market: el dinero está disponible en forma inmediata.

Operaciones

Comuníquese con nuestra mesa de operaciones al +54 9 11 5930-7357.

  • Mercado argentino: de 10:30 a 17:00 hs.
  • Mercado de Estados Unidos: de 9:30 a 16:00 hs, hora de Nueva York. En hora de Argentina, equivale a 10:30 a 17:00 hs mientras rige el horario de verano de EE.UU. (de marzo a noviembre, aproximadamente) y a 11:30 a 18:00 hs el resto del año.

Si el feriado es en Argentina, el mercado local permanece cerrado, pero puede seguir operando en los mercados del exterior.

Si el feriado es en EE.UU., no es posible operar en el mercado estadounidense, pero el mercado argentino funciona con normalidad.

Puede consultar los aranceles y comisiones vigentes en www.cucchiara.com.ar.

Regulación y custodia

Cucchiara y Cía S.A. es un Agente de Liquidación y Compensación (ALyC) registrado ante la Comisión Nacional de Valores (CNV) con el número de matrícula 265.

Los activos de nuestros clientes se encuentran custodiados en Caja de Valores S.A., a nombre de cada cuenta comitente.

Fondos Comunes de Inversión

Un Fondo Común de Inversión (FCI) reúne el dinero de muchos inversores para que lo administren profesionales, que lo invierten en una cartera diversificada de activos: bonos, acciones, plazos fijos o instrumentos del mercado monetario, entre otros.

Cada inversor es dueño de una parte del fondo, llamada cuotaparte, cuyo valor varía según el rendimiento de esas inversiones. Los FCI ofrecen administración profesional, diversificación y liquidez, y existen alternativas para distintos perfiles y objetivos.

Las inversiones en fondos comunes de inversión no constituyen depósitos bancarios, no cuentan con garantía de rendimiento y su valor puede subir o bajar. Rendimientos pasados no garantizan rendimientos futuros.

Contacto

Teléfono y WhatsApp: +54 11 4394 9330 / +54 9 11 6782-5721

Correo electrónico: info@cucchiara.com.ar

Horario de atención: lunes a viernes de 10 a 18 hs.

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